Eliminar reseñas · DealerRaterCómo eliminar una reseña de tu ficha en DealerRater
El concesionario no borra una reseña por su cuenta en este portal de automoción. DealerRater retira reseñas que incumplen normas o que apuntan al concesionario equivocado.
DealerRater retira reseñas que incumplen normas o que apuntan al concesionario equivocado. Una queja negativa de una entrega o de una cita de taller real se queda. Lo útil entonces es responder y sumar recencia dentro de los 24 meses.
Cuándo se puede retirar una reseña
- La reseña no corresponde a una experiencia real con el concesionario en DealerRater.
- Quien escribe es un competidor, un familiar o alguien ajeno al trato, en contra de las normas de DealerRater.
- Incluye lenguaje abusivo, amenazas, datos privados o identidad de un tercero.
- El contenido no habla del servicio: es un conflicto con la plataforma, spam o promoción de otro negocio.
- Es un duplicado sobre el mismo trato, publicado varias veces por el mismo autor.
- Apunta a otra ficha o a otro profesional (homónimo, otro local, otro departamento).
- La tasa de respuesta entra en el PowerScore de premios, no en las estrellas públicas.
Una crítica negativa pero de un trato real no se retira solo porque baje la nota de DealerRater. DealerRater retira reseñas que incumplen normas o que apuntan al concesionario equivocado. Una queja negativa de una entrega o de una cita de taller real se queda. Lo útil entonces es responder y sumar recencia dentro de los 24 meses. En esos casos lo útil es responder en público y sumar recencia; insistir sin motivo desgasta el canal de reporte para cuando sí haya un incumplimiento.
Cómo gestionamos el reporte
Identificar el incumplimiento en DealerRater
Revisamos el texto frente a las normas de este portal de automoción y a cómo puntúa DealerRater: Sin cinco reseñas en 24 meses la ficha sale como «Not Yet Rated». Sin un motivo real no reportamos.
Presentar el reporte con evidencia
Aportamos contexto —falta de trato, ficha incorrecta, capturas, fechas— para que DealerRater pueda revisar el caso desde el primer envío.
Seguimiento y respuesta pública
Hacemos seguimiento hasta que DealerRater decide. Si la reseña se queda, preparamos una respuesta que dé tu versión sin sonar a defensa de plantilla.
Preguntas frecuentes
No. DealerRater retira reseñas que incumplen normas o que apuntan al concesionario equivocado. Una queja negativa de una entrega o de una cita de taller real se queda. Lo útil entonces es responder y sumar recencia dentro de los 24 meses.
A través del canal que DealerRater publica para el concesionario: panel de ficha reclamada o soporte. Hace falta el motivo concreto y evidencia; un «esto me perjudica» no basta.
No hay un plazo que MejorFama pueda garantizar. Depende del volumen de DealerRater y de si el caso encaja en sus normas. Aportar evidencia clara desde el primer reporte suele acortar la revisión.
Puedes responder en público o, si el perfil lo permite, contactar. La decisión de editar o retirar es suya y de DealerRater, no tuya. No es un recurso garantizado.
La reseña se queda. Insistir sin evidencia nueva rara vez ayuda. Lo efectivo entonces es una respuesta pública y recencia nueva: Sin cinco reseñas en 24 meses la ficha sale como «Not Yet Rated».
Reclamar desbloquea responder y reportar. No te da un botón de borrar. DealerRater retira reseñas que incumplen normas o que apuntan al concesionario equivocado.
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Elige recuento. La tarifa está en la ficha.
Desde 110 €, una reseña gratis de ejemplo y reposición el primer mes. Los tramos estándar se cierran aquí, sin reunión previa.