Genera más reseñas — o pide un paquete publicado
Paquetes de reseñas desde 110 €, escritos alrededor de tu ficha, o un flujo de solicitud a clientes. Entrega a goteo, muestra gratis y reposiciones 30 días.
Los clientes satisfechos casi nunca dejan reseña sin que se les pida
La mayoría de tus mejores clientes nunca dejará una reseña espontáneamente, no porque no estén contentos, sino porque nadie se lo ha pedido en el momento adecuado y de la forma adecuada. Dejar una reseña requiere un pequeño esfuerzo —abrir la plataforma, elegir una puntuación, escribir un par de líneas— y ese esfuerzo solo se justifica de forma natural cuando la experiencia fue extraordinaria o, al contrario, cuando salió realmente mal.
El resultado es un perfil que solo refleja las experiencias extremas, mientras la satisfacción del día a día queda invisible. Si un negocio atiende bien a cien clientes y solo dos dejan reseña, la impresión pública puede depender casi por completo de esos dos casos, que no necesariamente representan la experiencia típica que ofreces al resto de tus clientes.
A esto se suma que pedir una reseña de forma manual depende de que alguien del equipo se acuerde de hacerlo, en el momento justo, cada vez. En la práctica eso falla con frecuencia: se pide a veces sí y a veces no, se pide tarde cuando la experiencia ya no está fresca en la memoria del cliente, o directamente se olvida en los días de más carga de trabajo, que suelen ser justamente los mismos en los que más clientes satisfechos hay. Con el tiempo, esa inconsistencia se traduce en un volumen de reseñas mucho menor del que tu negocio podría generar de forma natural si el proceso no dependiera de la memoria de una persona.
Cómo lo hacemos
Identificación del momento óptimo
Definimos en qué punto de la experiencia del cliente tiene más sentido pedir una reseña, cuando la satisfacción está más fresca en su memoria y antes de que el detalle concreto de la experiencia se diluya.
Mensajes y canales adaptados
Preparamos plantillas de solicitud por email, SMS, WhatsApp o QR, con el tono de tu marca y adaptadas a cómo se comunica habitualmente tu negocio con cada tipo de cliente.
Configuración del sistema de solicitud
Implementamos el envío, automatizado o manual según tu negocio, para que pedir una reseña no dependa de que alguien se acuerde de hacerlo cada vez.
Seguimiento sin presión
Hacemos seguimiento respetuoso, sin insistencia excesiva ni incentivos que incumplan las normas de cada plataforma donde se publica la reseña.
Medición de resultados
Hacemos seguimiento del volumen de reseñas generadas cada mes y ajustamos el mensaje o el canal si la respuesta es baja en algún segmento de clientes.
Prueba y ajuste del mensaje
Probamos variaciones del mensaje o del canal de envío con distintos grupos de clientes para identificar qué formato genera más respuesta sin resultar invasivo, y aplicamos lo aprendido al resto del envío.
Qué incluye este servicio
- Solicitud a clientes reales, en el momento adecuado
- Cumplimiento de las normas de cada plataforma sobre incentivos
- Plantillas y canales adaptados a tu negocio (email, SMS, WhatsApp, QR)
- Sistema de solicitud que no depende de que alguien se acuerde manualmente
- Seguimiento respetuoso, sin insistencia excesiva
- Medición del volumen de reseñas generadas mes a mes
- Pruebas de mensaje y canal para mejorar la tasa de respuesta
- Adaptación del proceso a distintos tipos de cliente dentro de tu negocio
- Paquetes publicados desde 110 €, la misma escalera en cada plataforma
Preguntas frecuentes
Sí. Los paquetes publicados empiezan en 110 € por cinco reseñas, con copy escrito alrededor de tu ficha y entrega a goteo. Si todavía no has visto el tono, hay una muestra gratis por plataforma.
La mayoría de plataformas prohíbe condicionar un incentivo a dejar una reseña positiva. Sí es posible agradecer la opinión en general, sin condicionar el contenido de la reseña al incentivo ofrecido.
Depende del volumen de clientes al que quieras dirigir las solicitudes y del canal elegido. Escríbenos y te preparamos un presupuesto ajustado a tu negocio.
Empezamos definiendo el momento y el canal óptimos según cómo funciona tu negocio, preparamos las plantillas de solicitud y ponemos en marcha el envío. A partir de ahí medimos el volumen de reseñas generadas cada mes.
Depende del volumen de clientes activos y de la frecuencia de tu negocio, pero al tratarse de un proceso continuo, las primeras reseñas suelen llegar en las primeras semanas tras poner en marcha el envío. Si tu negocio tiene poco volumen de clientes al mes, el proceso funciona igual a menor escala: el foco pasa a estar en no dejar pasar ni una sola oportunidad de pedir reseña a quien realmente tuvo una buena experiencia.
Este servicio se centra específicamente en aumentar el volumen de reseñas nuevas. La gestión de reseñas añade además la respuesta a las existentes y el reporte de las que incumplen normas, en varias plataformas a la vez.
Sí. Es habitual priorizar la plataforma que más impacto tiene en tu negocio, aunque también se puede repartir la solicitud entre varias si te interesa reforzar más de una a la vez.
Es información valiosa igualmente: te la trasladamos para que puedas resolver el problema directamente con esa persona, en lugar de que la queja termine convertida en una reseña pública sin haber tenido la oportunidad de solucionarla antes.
Plataformas relacionadas
Sectores para los que trabajamos este servicio
Guías relacionadas
Elige recuento. La tarifa está en la ficha.
Desde 110 €, una reseña gratis de ejemplo y reposición el primer mes. Los tramos estándar se cierran aquí, sin reunión previa.