Eliminar reseñas · HomeLightCómo eliminar una reseña de tu ficha en HomeLight
El agente no borra una reseña por su cuenta en este matching inmobiliario. HomeLight no publica un flujo de disputa tan claro como Zillow.
HomeLight no publica un flujo de disputa tan claro como Zillow. Una crítica de un cliente real se queda. Si la reseña no refleja una relación de representación, se reporta. El matching no se arregla borrando: se sostiene con cierres recientes y una ficha viva.
Cuándo se puede retirar una reseña
- La reseña no corresponde a una experiencia real con el agente en HomeLight.
- Quien escribe es un competidor, un familiar o alguien ajeno al trato, en contra de las normas de HomeLight.
- Incluye lenguaje abusivo, amenazas, datos privados o identidad de un tercero.
- El contenido no habla del servicio: es un conflicto con la plataforma, spam o promoción de otro negocio.
- Es un duplicado sobre el mismo trato, publicado varias veces por el mismo autor.
- Apunta a otra ficha o a otro profesional (homónimo, otro local, otro departamento).
- El cliente deja reseña con un enlace personalizado o el agente importa una de un tercero.
Una crítica negativa pero de un trato real no se retira solo porque baje la nota de HomeLight. HomeLight no publica un flujo de disputa tan claro como Zillow. Una crítica de un cliente real se queda. Si la reseña no refleja una relación de representación, se reporta. El matching no se arregla borrando: se sostiene con cierres recientes y una ficha viva. En esos casos lo útil es responder en público y sumar recencia; insistir sin motivo desgasta el canal de reporte para cuando sí haya un incumplimiento.
Cómo gestionamos el reporte
Identificar el incumplimiento en HomeLight
Revisamos el texto frente a las normas de este matching inmobiliario y a cómo puntúa HomeLight: Sin historial de cierres recientes no hay match, da igual la nota. Sin un motivo real no reportamos.
Presentar el reporte con evidencia
Aportamos contexto —falta de trato, ficha incorrecta, capturas, fechas— para que HomeLight pueda revisar el caso desde el primer envío.
Seguimiento y respuesta pública
Hacemos seguimiento hasta que HomeLight decide. Si la reseña se queda, preparamos una respuesta que dé tu versión sin sonar a defensa de plantilla.
Preguntas frecuentes
No. HomeLight no publica un flujo de disputa tan claro como Zillow. Una crítica de un cliente real se queda. Si la reseña no refleja una relación de representación, se reporta. El matching no se arregla borrando: se sostiene con cierres recientes y una ficha viva.
A través del canal que HomeLight publica para el agente: panel de ficha reclamada o soporte. Hace falta el motivo concreto y evidencia; un «esto me perjudica» no basta.
No hay un plazo que MejorFama pueda garantizar. Depende del volumen de HomeLight y de si el caso encaja en sus normas. Aportar evidencia clara desde el primer reporte suele acortar la revisión.
Puedes responder en público o, si el perfil lo permite, contactar. La decisión de editar o retirar es suya y de HomeLight, no tuya. No es un recurso garantizado.
La reseña se queda. Insistir sin evidencia nueva rara vez ayuda. Lo efectivo entonces es una respuesta pública y recencia nueva: Sin historial de cierres recientes no hay match, da igual la nota.
Reclamar desbloquea responder y reportar. No te da un botón de borrar. HomeLight no publica un flujo de disputa tan claro como Zillow.
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Elige recuento. La tarifa está en la ficha.
Desde 110 €, una reseña gratis de ejemplo y reposición el primer mes. Los tramos estándar se cierran aquí, sin reunión previa.