Comprar reseñas · Sitejabber¿Se pueden comprar reseñas en Sitejabber?
No ofrecemos reseñas fabricadas: incumplen las normas de Sitejabber y ponen en riesgo la confianza que tu tienda necesita transmitir. Te explicamos la alternativa que sí funciona, incluida la resolución de quejas antes de que se publiquen.
No, comprar reseñas fabricadas para Sitejabber no es una opción segura: la plataforma prohíbe expresamente las reseñas que no correspondan a una experiencia de compra real, y su detección juega justo en contra de lo que buscas al estar en Sitejabber. MejorFama no vende reseñas falsas. Lo que sí ofrecemos es un servicio que combina la resolución directa de quejas de clientes reales, antes de que se conviertan en reseña pública negativa, con la solicitud activa de reseñas genuinas a clientes satisfechos.
Sitejabber prohíbe expresamente las reseñas que no correspondan a una experiencia de compra real, y su moderación busca patrones típicos de reseñas fabricadas, como cuentas sin historial o picos de actividad concentrados en poco tiempo. Si las detecta, las retira del perfil, y una tienda que depende de esa plataforma para demostrar legitimidad queda peor que si nunca las hubiera publicado.
Qué incluye nuestro servicio
- Gestión del proceso de resolución de disputas con clientes que han dejado una queja, contactándolos de forma directa antes de que esa queja se convierta en reseña definitiva
- Configuración de un flujo de invitación por email tras la entrega del pedido, con un recordatorio posterior si el cliente no responde al primer mensaje, siempre dentro de las normas de Sitejabber
- Redacción de respuestas profesionales y personalizadas a cada reseña y queja ya publicada, adaptadas al tono de tu marca
- Reporte formal a Sitejabber de reseñas que incumplan sus políticas de contenido, acompañado de la evidencia necesaria para respaldar cada caso
- Revisión y optimización de tu perfil de empresa (descripción, categorías, enlaces) para que transmita más legitimidad a quien lo visita por primera vez
- Informe mensual con la evolución de tu valoración media, el volumen de reseñas nuevas y el número de quejas resueltas antes de publicarse
- Alertas cuando entra una queja o reseña nueva, para poder actuar dentro de la ventana de tiempo en la que todavía se puede gestionar antes de que quede fijada
- Ajuste continuo del mensaje y el momento de la invitación según qué combinación genera más respuesta real de tus clientes
Cómo funciona el proceso
Auditoría de tu perfil actual
Revisamos tu valoración media, el volumen total de reseñas, las quejas abiertas sin resolver y cómo se compara tu perfil con el de tiendas similares en tu sector.
Resolución de quejas abiertas
Contactamos directamente a los clientes que han dejado una queja a través del canal de disputas de Sitejabber, buscando una solución antes de que quede fijada como reseña pública negativa.
Diseño del flujo de invitación
Definimos el momento exacto tras la entrega en que se invita a cada cliente satisfecho, el canal (normalmente email) y el mensaje, todo dentro de las normas de Sitejabber sobre solicitud de reseñas.
Gestión continua
Respondemos cada reseña y queja nueva, reportamos las que incumplan las normas de la plataforma y te enviamos un informe mensual con la evolución de tu valoración y del volumen de reseñas.
Preguntas frecuentes
No. Vender o comprar reseñas fabricadas incumple las normas de Sitejabber y no es lo que hacemos. Ofrecemos un servicio de gestión de reputación que combina la resolución de quejas reales con la solicitud de reseñas genuinas a clientes satisfechos, dentro de las normas de la plataforma.
Sitejabber puede detectarlas y retirarlas, y el efecto para una tienda que necesita esa plataforma para demostrar legitimidad es contraproducente: en lugar de generar confianza, una reseña descubierta como falsa genera justo la desconfianza que un comprador indeciso busca evitar.
Sí, es una de las particularidades de Sitejabber: ofrece un canal de resolución directa entre el negocio y quien deja la queja antes de que se convierta en reseña definitiva. Gestionar ese proceso a tiempo suele evitar que una mala experiencia puntual quede como reseña permanente.
Los primeros cambios suelen notarse pronto en las quejas que ya estaban abiertas, porque la resolución directa con el cliente puede desbloquearse en cuestión de días. El crecimiento del volumen de reseñas y de la valoración media es un proceso más gradual, que se refuerza mes a mes según entran nuevos pedidos al flujo de invitación.
El coste depende del volumen de quejas abiertas y del tamaño de tu tienda, porque ambos factores determinan la carga de trabajo mensual. Trabajamos con planes mensuales que incluyen la resolución de disputas, la gestión del flujo de invitaciones y el informe de seguimiento; te proponemos el paquete más ajustado a tu caso después de la auditoría inicial.
Empezamos con la auditoría de tu perfil para identificar quejas abiertas y el estado actual de tu valoración. A partir de ahí, iniciamos la resolución de las quejas más urgentes mientras configuramos el flujo de invitación para los próximos pedidos, de forma que el trabajo de fondo y los primeros resultados avancen en paralelo.
Sí, aunque el punto de partida es distinto: una tienda nueva con pocos pedidos empieza priorizando el flujo de invitación para generar el primer volumen de reseñas, mientras que una tienda con más historial suele necesitar más foco en resolver quejas acumuladas. Ajustamos el peso de cada parte del servicio según el momento de tu negocio.
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