Eliminar reseñas · Yellow PagesCómo eliminar una reseña de tu ficha en Yellow Pages
El negocio no borra una reseña por su cuenta en este directorio local. Yellow Pages puede rechazar o retirar contenido que incumple sus normas de publicación.
Yellow Pages puede rechazar o retirar contenido que incumple sus normas de publicación. Una crítica negativa de un cliente real se queda y, sin recencia, sigue clavando la media. Reclamar no la borra: permite responder y sumar recuento nuevo.
Cuándo se puede retirar una reseña
- La reseña no corresponde a una experiencia real con el negocio en Yellow Pages.
- Quien escribe es un competidor, un familiar o alguien ajeno al trato, en contra de las normas de Yellow Pages.
- Incluye lenguaje abusivo, amenazas, datos privados o identidad de un tercero.
- El contenido no habla del servicio: es un conflicto con la plataforma, spam o promoción de otro negocio.
- Es un duplicado sobre el mismo trato, publicado varias veces por el mismo autor.
- Apunta a otra ficha o a otro profesional (homónimo, otro local, otro departamento).
- Las fichas locales arrastran reseñas de la época de directorio y siguen saliendo en Google.
Una crítica negativa pero de un trato real no se retira solo porque baje la nota de Yellow Pages. Yellow Pages puede rechazar o retirar contenido que incumple sus normas de publicación. Una crítica negativa de un cliente real se queda y, sin recencia, sigue clavando la media. Reclamar no la borra: permite responder y sumar recuento nuevo. En esos casos lo útil es responder en público y sumar recencia; insistir sin motivo desgasta el canal de reporte para cuando sí haya un incumplimiento.
Cómo gestionamos el reporte
Identificar el incumplimiento en Yellow Pages
Revisamos el texto frente a las normas de este directorio local y a cómo puntúa Yellow Pages: No hay recencia: el archivo viejo clava la nota durante años. Sin un motivo real no reportamos.
Presentar el reporte con evidencia
Aportamos contexto —falta de trato, ficha incorrecta, capturas, fechas— para que Yellow Pages pueda revisar el caso desde el primer envío.
Seguimiento y respuesta pública
Hacemos seguimiento hasta que Yellow Pages decide. Si la reseña se queda, preparamos una respuesta que dé tu versión sin sonar a defensa de plantilla.
Preguntas frecuentes
No. Yellow Pages puede rechazar o retirar contenido que incumple sus normas de publicación. Una crítica negativa de un cliente real se queda y, sin recencia, sigue clavando la media. Reclamar no la borra: permite responder y sumar recuento nuevo.
A través del canal que Yellow Pages publica para el negocio: panel de ficha reclamada o soporte. Hace falta el motivo concreto y evidencia; un «esto me perjudica» no basta.
No hay un plazo que MejorFama pueda garantizar. Depende del volumen de Yellow Pages y de si el caso encaja en sus normas. Aportar evidencia clara desde el primer reporte suele acortar la revisión.
Puedes responder en público o, si el perfil lo permite, contactar. La decisión de editar o retirar es suya y de Yellow Pages, no tuya. No es un recurso garantizado.
La reseña se queda. Insistir sin evidencia nueva rara vez ayuda. Lo efectivo entonces es una respuesta pública y recencia nueva: No hay recencia: el archivo viejo clava la nota durante años.
Reclamar desbloquea responder y reportar. No te da un botón de borrar. Yellow Pages puede rechazar o retirar contenido que incumple sus normas de publicación.
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Elige recuento. La tarifa está en la ficha.
Desde 110 €, una reseña gratis de ejemplo y reposición el primer mes. Los tramos estándar se cierran aquí, sin reunión previa.