Cómo conseguir más reseñas en G2
En software B2B, cada reseña pesa más que en otros sectores. Así se construye un flujo constante de reseñas verificadas sin incumplir las normas de G2.
La forma más efectiva de conseguir más reseñas en G2 es identificar a tus usuarios activos reales y pedirles la reseña de forma estructurada, en un momento en que ya han obtenido valor del producto (tras la implementación, un hito de uso o una renovación). Como el volumen de reseñas B2B suele ser bajo, un programa constante de solicitud a usuarios verificados influye directamente en tu posición dentro del Grid Report de tu categoría.
Estrategias que funcionan
Segmenta a tus usuarios más comprometidos
Prioriza a quienes usan el producto con más frecuencia o llevan más tiempo como clientes: son quienes mejor pueden completar la verificación de G2.
Pide la reseña en el momento adecuado
El momento posterior a un hito de valor (onboarding completado, renovación, resultado alcanzado) suele generar mejor respuesta que una petición genérica.
Facilita el proceso de verificación
Explica a tus usuarios qué necesitan (perfil profesional o confirmación de uso) para que la reseña se publique sin fricción.
Responde a cada reseña, positiva o no
Una empresa activa en sus respuestas transmite más confianza a los compradores que comparan tu categoría en el Grid Report.
Incorpóralo al proceso de éxito de cliente
Incluye la solicitud de reseña como un paso fijo en las revisiones periódicas o en la llamada de renovación, en lugar de depender solo de campañas puntuales de marketing.
Reutiliza el enlace en varios puntos de contacto
Además de un email dedicado, incluye el enlace a tu perfil de G2 en el resumen de onboarding, en la comunidad de usuarios o en la newsletter de producto, para captar a quienes no respondieron a la primera solicitud.
Cruza tus datos de satisfacción con la solicitud de reseña
Si ya mides satisfacción con encuestas tipo NPS, los clientes que puntúan alto son buenos candidatos para invitar a G2 justo después de responder la encuesta, cuando ya han reflexionado sobre su experiencia con el producto.
G2 prohíbe los programas que sesguen el resultado: no se puede invitar solo a los clientes que se sabe que están satisfechos, ni condicionar ningún tipo de incentivo al contenido o la puntuación de la reseña. Sí está permitido invitar de forma estructurada a un segmento amplio de usuarios activos por igual, incluso ofreciendo un incentivo simbólico por participar, siempre que no dependa de lo que la reseña diga. Repartir las invitaciones en varias oleadas en lugar de lanzarlas todas a la vez también ayuda a que el crecimiento del perfil parezca lo que realmente es: la opinión acumulada de usuarios reales, no una campaña concentrada en un momento puntual.
Preguntas frecuentes
Justo después de que el usuario haya obtenido un resultado claro con tu producto: tras completar la implementación, alcanzar un objetivo de uso o renovar el contrato. En ese punto la experiencia es reciente y positiva, lo que facilita completar la verificación.
No, si la recompensa se condiciona al contenido o a que la reseña sea positiva: eso sesga el resultado y G2 lo prohíbe en sus programas de recolección. Sí puedes invitar a un grupo amplio de usuarios activos por igual, sin condicionar nada al contenido de su opinión.
No hay un número fijo: el Grid Report combina satisfacción de usuario y presencia de mercado, y se compara frente a otros productos de tu misma categoría. Un volumen bajo hace que cada reseña individual pese más, así que aumentar el volumen de forma constante suele tener más impacto que perseguir una cifra concreta.
Conviene invitar a todo el segmento de usuarios activos, no solo a los que más usan el producto: un conjunto más amplio de opiniones resulta más representativo y evita sesgar el resultado hacia un único perfil de usuario.
Espacia las invitaciones en el tiempo, personaliza el mensaje según el momento de uso de cada cliente y evita repetir la petición a quien ya respondió, ya sea con una reseña o con un 'ahora no'.
Ambos canales funcionan, pero combinarlos suele dar mejor resultado: el mensaje dentro del producto llega en el momento de mayor uso, mientras que el email permite dar más contexto y sirve bien como recordatorio posterior.
Un cliente reciente aporta una perspectiva fresca sobre el onboarding y la primera impresión, mientras que uno de varios años puede hablar del soporte a largo plazo y de cómo evoluciona el producto con el tiempo. Combinar ambos perfiles en tu programa de solicitud da una imagen más completa a quien compara opciones en el Grid Report.
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