Cómo conseguir reseñas de G2 sin pagar por ellas
Crear un perfil de producto y recibir reseñas en G2 no tiene coste. Te explicamos cómo conseguir que tus usuarios reales dejen la suya.
Sí: cualquier empresa de software puede crear su perfil de producto en G2 y recibir reseñas de usuarios reales sin coste, ya que la plataforma no cobra por publicar reseñas ni por aparecer en el Grid Report de tu categoría. Lo que sí requiere esfuerzo es conseguir que tus usuarios activos completen el proceso de verificación y dejen su opinión, porque a diferencia de plataformas B2C, en G2 el volumen de reseñas suele ser bajo si no se pide de forma activa.
Métodos gratuitos que funcionan
Solicitud directa a usuarios activos
Identifica a los usuarios que llevan más tiempo usando tu producto o lo usan con mayor frecuencia, y pídeles directamente su opinión en G2, explicando brevemente por qué te ayuda.
Enlace en el propio producto
Añade un enlace a tu perfil de G2 dentro de la aplicación, en un momento en que el usuario ya ha visto valor real, por ejemplo tras completar una acción clave.
Seguimiento tras un hito de uso
Pide la reseña después de un momento clave, como completar la implementación, alcanzar un objetivo de uso o renovar el contrato.
Invitación a todos los usuarios activos por igual
Incluye en la campaña a todo el segmento de usuarios activos, no solo a los que sabes que están más satisfechos, para que el resultado sea representativo.
Apóyate en tu equipo de éxito de cliente
Convierte la solicitud de reseña en un paso habitual dentro de las revisiones periódicas o de la conversación de renovación que ya mantiene tu equipo de CS con cada cuenta.
Aprovecha canales de comunicación que ya usas
Incluye el enlace a tu perfil de G2 en la newsletter de producto, en el email de bienvenida tras el onboarding o en la firma del equipo de soporte, sin necesidad de montar una campaña nueva.
Aprovecha comunidades de usuarios y eventos
Si organizas webinars, eventos de usuarios o un programa de embajadores, es un buen momento para recordar tu perfil de G2 a quienes ya participan activamente y conocen bien el producto.
Dónde llega el límite de lo gratuito
- El proceso de verificación de G2 exige que cada usuario complete su parte (perfil profesional o confirmación de uso), lo que reduce la tasa de conversión de la invitación a reseña publicada.
- Sin un sistema de seguimiento, es fácil pedir la reseña una sola vez y no volver a insistir en el momento adecuado.
- El ciclo de venta B2B es más largo que en B2C, así que el volumen de reseñas gratuitas crece más despacio de forma natural.
- Los usuarios de perfil más técnico o con menos presencia profesional online pueden tener más dificultad para completar la verificación de identidad que exige G2.
Preguntas frecuentes
No. Crear tu perfil de producto y recibir reseñas de usuarios reales en G2 no tiene coste. Los planes de pago de G2 están orientados a analítica, widgets y funciones de marketing, no a la posibilidad básica de recibir reseñas.
No: G2 exige algún tipo de verificación, como un perfil profesional o la confirmación de que la persona usa realmente el producto, antes de publicar la reseña. Esto reduce el volumen frente a plataformas abiertas, pero aporta más credibilidad.
En software B2B es habitual tener menos reseñas que en negocios B2C, por el ciclo de venta más largo y la base de usuarios más reducida. Pedir la reseña de forma activa y estructurada suele ser la diferencia entre un perfil con poco volumen y uno competitivo dentro de tu categoría.
No hace falta un consentimiento formal, pero conviene pedirlo de forma directa y transparente, dejando claro que es opcional y sin condicionar nada a la respuesta. La mayoría de usuarios con una buena experiencia responde bien a una petición sencilla.
Sí, es habitual automatizar el envío del enlace de G2 tras un hito de uso, por ejemplo a los 30 o 60 días de la implementación. Aun así, un mensaje personal de alguien de tu equipo suele obtener mejor respuesta que un email genérico.
Es habitual: el paso de verificación de G2 añade fricción y no todo el mundo lo completa a la primera. Un recordatorio posterior, sin resultar insistente, suele recuperar parte de esas reseñas que quedaron a medias.
G2 exige verificar el uso real del producto, no necesariamente un contrato firmado, así que un usuario en prueba que ya lo ha usado en profundidad puede completar una reseña. Aun así, suele ser más representativo esperar a que el usuario haya tenido tiempo suficiente para formarse una opinión completa, en lugar de pedirla en los primeros días de prueba.
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