Reseñas gratis · TrustRadiusCómo conseguir reseñas de TrustRadius sin pagar por ellas
Crear un perfil de producto y recibir reseñas en TrustRadius no tiene coste. Te explicamos cómo conseguir que tus usuarios reales completen la suya.
Sí: cualquier empresa de software puede reclamar su perfil de producto en TrustRadius y recibir reseñas de usuarios reales sin coste, ya que la plataforma no cobra por publicar reseñas ni por aparecer en el TrustMap de tu categoría. Lo que sí requiere esfuerzo es conseguir que tus usuarios completen el cuestionario extenso y superen la verificación por LinkedIn o correo corporativo, algo que en software B2B no ocurre de forma espontánea si nadie lo pide.
Métodos gratuitos que funcionan
Solicitud directa a usuarios activos
Identifica a los usuarios que llevan más tiempo con tu producto o lo usan con mayor frecuencia, y pídeles directamente su opinión en TrustRadius, explicando qué cubre el cuestionario.
Enlace en el propio producto
Añade un enlace a tu perfil de TrustRadius dentro de la aplicación, en un momento en que el usuario ya ha obtenido valor claro, por ejemplo tras completar la implementación.
Seguimiento tras un hito de implementación
Pide la reseña justo después de un hito relevante, como el cierre del proyecto de implementación o una renovación de contrato, cuando el usuario tiene una opinión formada sobre todo el proceso.
Invitación a todo el segmento de usuarios activos por igual
Incluye en la campaña a todos los usuarios activos, no solo a los que sabes que están más satisfechos, para que el resultado sea representativo y cumpla las normas de TrustRadius.
Apóyate en tu equipo de éxito de cliente
Convierte la solicitud de reseña en un paso habitual dentro de las revisiones periódicas o de la conversación de renovación que ya mantiene tu equipo de CS con cada cuenta.
Prepara a tus usuarios para el cuestionario y la verificación
Explica de antemano qué preguntas encontrarán, caso de uso, pros y contras, implementación, y qué necesitan para verificarse, para que no abandonen la reseña a mitad de camino.
Parte de los casos de éxito que ya documenta tu equipo
Si tu equipo de marketing o de éxito de cliente ya recopila casos de éxito o testimonios para otros fines, esos mismos clientes suelen ser buenos candidatos para una reseña en TrustRadius: ya han verbalizado su experiencia y solo falta trasladarla al cuestionario de la plataforma.
Dónde llega el límite de lo gratuito
- El cuestionario extenso de TrustRadius exige más tiempo a cada usuario que una valoración rápida de estrellas, lo que reduce la tasa de conversión de la invitación a reseña publicada.
- La verificación por LinkedIn o correo corporativo puede dejar fuera a algunos usuarios reales que no dispongan de ese tipo de perfil o dirección.
- El ciclo de venta B2B es más largo que en B2C, así que el volumen de reseñas gratuitas crece más despacio de forma natural.
- El proceso de verificación y el cuestionario extenso no se pueden acortar ni simplificar para clientes concretos: todos los usuarios pasan por el mismo formato, sin importar el tamaño de la cuenta o la relación comercial que tengan contigo.
Preguntas frecuentes
No. Reclamar tu perfil de producto y recibir reseñas de usuarios reales en TrustRadius no tiene coste. Los planes de pago están orientados a analítica y funciones de promoción, no a la posibilidad básica de recibir reseñas.
No: TrustRadius exige confirmar la identidad mediante un perfil de LinkedIn o un correo corporativo antes de publicar la reseña. Esto reduce el volumen frente a plataformas abiertas, pero aporta más credibilidad a cada opinión.
En software B2B es habitual tener menos reseñas que en negocios B2C, por el ciclo de venta más largo y porque el cuestionario extenso de TrustRadius exige más tiempo que una valoración rápida. Pedir la reseña de forma activa suele ser la diferencia entre un perfil con poco volumen y uno competitivo.
No hace falta un consentimiento formal, pero conviene pedirlo de forma directa y transparente, dejando claro que es opcional. La mayoría de usuarios con una buena experiencia responde bien a una petición sencilla.
Sí, es habitual automatizar el envío del enlace de TrustRadius tras un hito de uso, por ejemplo al cierre de la implementación. Aun así, un mensaje personal de alguien de tu equipo suele obtener mejor respuesta que un email genérico.
Es habitual: el cuestionario extenso y el paso de verificación añaden fricción, y no todo el mundo lo completa a la primera. Un recordatorio posterior, sin resultar insistente, suele recuperar parte de esas reseñas que quedaron a medias.
Puedes pedírselo directamente, pero la decisión de editar la reseña depende del propio usuario: TrustRadius permite modificarla desde su cuenta, aunque no existe una vía para que la empresa la actualice en su nombre ni para forzar una revisión.
Otras plataformas que quizá te interesen
Tu reputación puede empezar a trabajar a tu favor.
Descubre qué está frenando la confianza en tu negocio y cómo podemos ayudarte a mejorarla.